Leer wendbaar werken!
Hoe Lean, Agile en Design Thinking elkaar versterken.
- Wensen van de klant en technologische mogelijkheden veranderen snel.
- Wendbaar werken biedt organisaties de kans snel en adequaat te reageren op deze veranderingen.
- Leer wendbaar werken aan de hand van vier principes.
- En vergeet niet de onderliggende gedragscomponent!
Introductie
Lean, Agile en Design Thinking zijn belangrijke pijlers onder wendbaar werken. Ze worden vaak als aparte methodes gezien, maar dat zijn ze niet! Ze delen namelijk vier principes.
Inspiratie
Leer welke vier principes Lean, Agile en Design Thinking delen.
Stel de klant centraal, denk groot en neem kleine stappen, bepaal als management het ‘wat’ en als medewerkers het ‘hoe’ en breng zo vroeg mogelijk alle belanghebbenden bij elkaar.
Inspiratie
Leer aan de hand van een voorbeeld hoe wendbaar werken succesvol in de praktijk kan worden gebracht.
Voor de problemen die medewerkers met een arbeidsbeperking ervaren, is de gemeente Amsterdam op zoek gegaan naar een werkwijze die tot goede oplossingen leidt.Principe #1
Klant centraal
In alles wat je organiseert of doet staat de klant centraal. Waarde toevoegen voor de klant, kijken door de ogen van de klant.
Inspiratie
Leer waarom je de klant centraal stelt bij alles wat je doet.
Het centraal stellen van de klant helpt je te achterhalen hoe je meerwaarde toevoegt voor die klant.
How to
Gebruik deze tools om door de ogen van een ander te kijken.
Om de klant centraal te stellen, moet je de klant leren kennen. Hier kun je verschillende instrumenten en technieken voor gebruiken.
Theorie
Verdiep je in de theorieën achter het centraal stellen van de klant.
Meer weten over het principe ‘klant centraal’? Hier vind je een selectie van aanvullende content.Principe #2
Denk groot en neem kleine stappen
Focus op de ambitie, maar werk daar stapsgewijs naartoe. Dan kun je experimenteren, feedback vragen, leren en verbeteren.
Inspiratie
Leer waarom je kleine stappen moet zetten op weg naar een groter doel.
Wees ambitieus bij het oplossen van vraagstukken en experimenteer, maar maak de stappen behapbaar.
How to
Gebruik deze tools om in kleine stappen naar een groter doel te werken.
Hoe kom je tot een grote ambitie en hoe kan je die vertalen naar kleine, behapbare stappen?
Theorie
Verdiep je in de theorieën achter ‘grote ambities, kleine stappen’.
Meer weten over stapsgewijs je doelen bereiken? Hier vind je een selectie van aanvullende content.Principe #3
Het management bepaalt het ‘wat’, de medewerkers het ‘hoe’
Wendbare professionals moeten zelf bepalen hoe zij hun werk doen. Daar hebben zij ook de kennis, kunde en ervaring voor. Het management geeft alleen richting aan het werk door kaders te stellen.
Inspiratie
Leer waarom het management zich bezig moet houden met ‘wat’ er moet gebeuren en de medewerkers met ‘hoe’ dat moet gebeuren.
De wendbaar werkende manager bemoeit zich bij het oplossen van vraagstukken met het plan en niet met de uitvoering.
How to
Gebruik deze tools om het ‘wat’ aan de manager en het ‘hoe’ aan de medewerkers te laten.
Het ‘wat’ aan de manager en het ‘hoe’ aan de medewerkers laten, vergt iets van beide partijen.
Theorie
Verdiep je in de theorieën achter het scheiden van het ‘wat’ en ‘hoe’.
Meer weten over het scheiden van het ‘wat’ en ‘hoe’? Hier vind je een selectie van aanvullende content.Principe #4
Whole system in the room
Door alle belanghebbenden in een zo vroeg mogelijk stadium bij het proces te betrekken, kun je vraagstukken vanuit meerdere perspectieven bekijken. Zo creëer je ruimte om met alle aanwezige kennis oplossingen te vinden.
Inspiratie
Leer waarom je alle partijen vanaf het begin van het proces moet betrekken.
Het betrekken van alle belanghebbenden bij het aanpakken van een probleem, creëert een breed gedragen oplossing.
How to
Gebruik deze tools om alle belanghebbenden vanaf het begin van het proces te betrekken.
Om alle belanghebbenden te kunnen betrekken, moet je in kaart brengen wie belanghebbend zijn en hun invloed waarderen. Hier kun je verschillende instrumenten en technieken voor gebruiken.
Theorie
Verdiep je in de theorieën achter het betrekken van alle belanghebbenden.
Meer weten over het betrekken van belanghebbenden? Hier vind je een selectie van aanvullende content.Ervaring #5
De gedragscomponent
In deze vervolg-inspiraties van de MOOC 'Wendbaar Werken' verdiepen wij ons hoe je de gewenste gedragsverandering kan stimuleren. Want een transitie ondergaan naar wendbaar werken, dat is makkelijker gezegd dan gedaan.
Inspiratie
De SVB maakt van leren het Credo
Mascha van de Kuit, adjunct-directeur Dienstverlening bij de Sociale Verzekeringsbank vertelt over de rol van gedrag bij de switch naar wendbaar werken. Het omarmen van methodieken alleen bleek onvoldoende. Door de gedragscomponent te gebruiken wint de SVB aan realisatiekracht.
Inspiratie