Inzicht #5: Effectieve dienstverlening met data science
Jaring Hiemstra zet alle kansen en mogelijkheden van data uiteen
Overheden verzamelen veel data van burgers. Daar is niks nieuws aan. Toch ontbreekt het vaak nog aan de vertaalslag naar effectief beleid. Waar vaak de gedachte heerst dat big data mensen tot nummertjes degradeert, geeft Jaring Hiemstra aan hoe met data science deze vele gegevens juist tot maatwerk kunnen leiden.
-
Op feiten gebaseerd beleidLees de blog op VNG Magazine
-
Hoe de Belastingdienst data gebruiktLees het artikel op De Correspondent
-
De toekomst van de publieke sector volgens Jaring HiemstraBekijk het filmpje
-
Waar staat data science over vijf jaar?Lees verder op The Huffington Post
Data science bestaat uit drie disciplines; wiskunde plus statistiek, informatica en businesskennis. Door met wiskundige algoritmes patronen uit historische data af te leiden, kun je nieuwe situaties voorspellen.
`Start met experimenteren met data science, maar wees er wel transparant over naar je burgers wat je ermee aan het doen bent`
Cases
-
Publieke ruimte beheersen met data science
Er zijn al gemeenten die gebruik maken van data science. Ynformed hielp een gemeente met het opzetten van een systeem waarbij openstaande meldingen die betrekking hebben op de openbare ruimte sneller afgehandeld kunnen worden. Met real-time informatie kunnen meldingen sneller afgehandeld worden en dat komt ten goede van de leefbaarheid.
-
Big data echt gebruiken vraagt om anders denken
Bijna elk bedrijf heeft tegenwoordig wel een vacature openstaan voor iemand die om weet te gaan met big data. Maar om ook echt de stap te maken naar het toepassen van big data, moeten oude manieren van werken losgelaten worden. Dat vraagt om een nieuw paradigma voor vele organisaties en niet alleen om een big data-specialist links en rechts.
-
Dienstverlening verbeteren met big data
TNO heeft in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken onderzocht hoe gemeentelijke dienstverlening te verbeteren valt met behulp van big data. Want dat dienstverlening middels big data te innoveren valt staat vast, maar op welke manier en waar rekening mee gehouden dient te worden, daar valt nog een hoop te leren.